999c-এর নিয়ম ও শর্তাবলী

999c (এরপর "প্ল্যাটফর্ম", "আমরা" বা "আমাদের" হিসেবে উল্লিখিত) বাংলাদেশের ব্যবহারকারীদের জন্য একটি অনলাইন বিনোদন ও গেমিং পরিষেবা প্রদান করে। এই নিয়ম ও শর্তাবলী ("শর্তাবলী") 999c এবং এর ব্যবহারকারীদের ("ব্যবহারকারী", "আপনি", "খেলোয়াড়") মধ্যে একটি আইনি চুক্তি গঠন করে।

১.১ সংজ্ঞাসমূহ

• প্ল্যাটফর্ম — 999c-এর ওয়েবসাইট, মোবাইল সংস্করণ এবং সংশ্লিষ্ট সকল সেবাকে বোঝায়।
• অ্যাকাউন্ট — প্ল্যাটফর্মে নিবন্ধিত ব্যবহারকারীর ব্যক্তিগত অ্যাকাউন্টকে বোঝায়।
• ব্যালেন্স — ব্যবহারকারীর অ্যাকাউন্টে থাকা টাকার পরিমাণকে বোঝায়।
• বোনাস ফান্ড — প্রচারমূলক উদ্দেশ্যে প্রদত্ত অতিরিক্ত ব্যালেন্সকে বোঝায়, যা নির্দিষ্ট শর্ত পূরণের আগে উত্তোলনযোগ্য নয়।
• টার্নওভার / ওয়েজারিং রিকোয়ারমেন্ট — বোনাস উত্তোলনের আগে নির্ধারিত পরিমাণ বাজি ধরার বাধ্যবাধকতাকে বোঝায়।
• KYC — Know Your Customer (গ্রাহক পরিচিতি যাচাই) প্রক্রিয়াকে বোঝায়।

১.২ শর্তাবলীর প্রযোজ্যতা

এই শর্তাবলী প্ল্যাটফর্মের সাথে সম্পর্কিত সকল কার্যক্রমের ক্ষেত্রে প্রযোজ্য — অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন থেকে শুরু করে গেম খেলা, আর্থিক লেনদেন, বোনাস গ্রহণ এবং গ্রাহক সহায়তা ব্যবহার পর্যন্ত সবকিছু এর আওতাভুক্ত। এই শর্তাবলীর সাথে আমাদের গোপনীয়তা নীতি এবং দায়িত্বশীল খেলার নীতিও যুক্ত।

২.১ নিবন্ধন প্রক্রিয়া

999c প্ল্যাটফর্মে সেবা গ্রহণের জন্য একটি ব্যক্তিগত অ্যাকাউন্ট তৈরি করা আবশ্যক। নিবন্ধনের সময় ব্যবহারকারীকে সঠিক ও সম্পূর্ণ ব্যক্তিগত তথ্য প্রদান করতে হবে। মিথ্যা বা অসম্পূর্ণ তথ্য প্রদান করলে অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অধিকার আমাদের রয়েছে।

২.২ একক অ্যাকাউন্ট নীতি

প্রতিটি ব্যক্তি কেবলমাত্র একটি অ্যাকাউন্ট পরিচালনা করতে পারবেন। একই ব্যক্তির একাধিক অ্যাকাউন্ট থাকলে তা নিষিদ্ধ কার্যক্রম হিসেবে গণ্য হবে এবং সকল অ্যাকাউন্ট বন্ধ করা হতে পারে।

২.৩ পরিচিতি যাচাই (KYC)

উত্তোলন সম্পন্ন করার আগে বা নির্দিষ্ট পরিমাণ অতিক্রম করলে প্ল্যাটফর্ম KYC যাচাই সম্পন্ন করার অনুরোধ করতে পারে। এর জন্য জাতীয় পরিচয়পত্র বা পাসপোর্টের কপি প্রয়োজন হতে পারে। KYC সম্পন্ন না হলে উত্তোলন সাময়িক স্থগিত রাখা হতে পারে।

২.৪ অ্যাকাউন্টের নিরাপত্তা

আপনার অ্যাকাউন্টের পাসওয়ার্ড ও লগইন তথ্য সংরক্ষণের সম্পূর্ণ দায়িত্ব আপনার। তৃতীয় পক্ষের সাথে লগইন তথ্য ভাগ করে নেওয়া কঠোরভাবে নিষিদ্ধ। অ্যাকাউন্টে অননুমোদিত প্রবেশের সন্দেহ হলে অবিলম্বে আমাদের সহায়তা দলকে জানান।

৩.১ ব্যবহারযোগ্যতার শর্ত

প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারের জন্য আপনাকে নিম্নলিখিত শর্তগুলি পূরণ করতে হবে:

• বয়স কমপক্ষে ২১ বছর হতে হবে।
• নিজের নামে বৈধ ব্যাংক অ্যাকাউন্ট বা মোবাইল ব্যাংকিং অ্যাকাউন্ট থাকতে হবে।
• প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার আপনার অবস্থানস্থলের আইন অনুযায়ী বৈধ হতে হবে।
• মানসিক সুস্থতার সাথে স্বেচ্ছায় প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করতে হবে।

৩.২ স্ব-বর্জন তালিকা

যদি আপনি নিজেকে দায়িত্বশীল গেমিং প্রোগ্রামের আওতায় নিবন্ধিত করে থাকেন, তাহলে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করা নিষিদ্ধ। আমাদের দায়িত্বশীল খেলার পৃষ্ঠায় সীমা নির্ধারণ ও স্ব-বর্জনের বিকল্পগুলি দেখুন।

৪.১ আমানত (ডিপোজিট)

999c প্ল্যাটফর্মে অ্যাকাউন্টে অর্থ জমা দেওয়ার জন্য নিম্নলিখিত পদ্ধতিগুলি ব্যবহার করা যায়: bKash, Nagad, Rocket, Upay এবং ব্যাংক ট্রান্সফার। সর্বনিম্ন আমানতের পরিমাণ প্রতিটি পদ্ধতিতে ৳১০০।

৪.২ উত্তোলন (উইথড্রয়াল)

উত্তোলনের জন্য আমানতের একই পদ্ধতি ব্যবহার করা যাবে। সর্বনিম্ন উত্তোলনের পরিমাণ ৳৮০০। সফলভাবে যাচাই করা অ্যাকাউন্ট থেকে সাধারণত ১ ঘণ্টার মধ্যে উত্তোলন প্রক্রিয়া সম্পন্ন হয়।

৪.৩ উত্তোলনের শর্তাবলী

• উত্তোলন কেবলমাত্র আমানতে ব্যবহৃত পদ্ধতিতেই সম্পন্ন করা যাবে।
• আমানত ও উত্তোলনের পদ্ধতি একই ব্যক্তির নামে নিবন্ধিত হতে হবে।
• বোনাস ব্যালেন্স উত্তোলনের আগে নির্ধারিত ওয়েজারিং রিকোয়ারমেন্ট পূরণ করতে হবে।
• KYC যাচাই সম্পন্ন না হলে উত্তোলন স্থগিত রাখা হতে পারে।
• প্রতারণার সন্দেহ থাকলে উত্তোলন তদন্ত না হওয়া পর্যন্ত আটকে রাখার অধিকার আমাদের রয়েছে।

৪.৪ মুদ্রা ও লেনদেন ফি

সকল লেনদেন বাংলাদেশি টাকায় (BDT / ৳) পরিচালিত হয়। মোবাইল ব্যাংকিং প্রদানকারীর নিজস্ব চার্জ প্রযোজ্য হতে পারে; এ বিষয়ে 999c দায়বদ্ধ নয়।

৫.১ স্বাগত বোনাস

999c-এ প্রথমবার আমানত করলে ১২০% স্বাগত বোনাস পাওয়া যায়, সর্বোচ্চ ৳১০,০০০ পর্যন্ত। উদাহরণস্বরূপ: ৳১,০০০ আমানতে ৳১,২০০ বোনাস যোগ হবে, মোট ব্যালেন্স ৳২,২০০; অথবা ৳১৮,০০০ আমানতে ৳১০,০০০ বোনাস যোগ হবে (সর্বোচ্চ সীমায় পৌঁছানোয়), মোট ব্যালেন্স ৳২৮,০০০।

৫.২ বোনাস ব্যবহারের সাধারণ শর্তাবলী

• প্রতিটি বোনাস অফারের নিজস্ব মেয়াদ ও শর্ত থাকতে পারে।
• বোনাস ব্যালেন্স সরাসরি উত্তোলনযোগ্য নয়; ওয়েজারিং রিকোয়ারমেন্ট পূরণের পরেই উত্তোলনযোগ্য হয়।
• একই সময়ে একাধিক বোনাস অফার ব্যবহার করা যাবে না, যদি না নির্দিষ্টভাবে উল্লেখ করা থাকে।
• বোনাস অপব্যবহারের প্রমাণ পেলে বোনাস বাতিল করার এবং অ্যাকাউন্ট স্থগিত করার অধিকার আমাদের রয়েছে।
• বোনাস অর্থ ব্যবহার করে ন্যূনতম ঝুঁকির কৌশলে খেলা করা (উদা. একই সময়ে বিপরীত বাজি ধরা) নিষিদ্ধ।

৫.৩ VIP ও আনুগত্য প্রোগ্রাম

999c-এর VIP প্রোগ্রামে ৫টি স্তর রয়েছে: ব্রোঞ্জ (সাপ্তাহিক ক্যাশব্যাক ০.২% পর্যন্ত), সিলভার (০.৫% পর্যন্ত), গোল্ড (০.৭% পর্যন্ত), প্ল্যাটিনাম (১.০% পর্যন্ত) এবং ডায়মন্ড (১.২% পর্যন্ত)। VIP স্তর উন্নীত হওয়া খেলোয়াড়ের কার্যক্রমের উপর নির্ভর করে। VIP সুবিধাগুলি পরিবর্তনের অধিকার প্ল্যাটফর্ম সংরক্ষণ করে।

৬.১ গেমিং সিদ্ধান্ত ও ফলাফল

999c প্ল্যাটফর্মের সকল গেমের ফলাফল র‍্যান্ডম নম্বর জেনারেটর (RNG) দ্বারা নির্ধারিত হয়, যা ফেয়ার প্লে ও নিরপেক্ষতা নিশ্চিত করে। গেম পরিচালনাকারী সফটওয়্যারের প্রযুক্তিগত ত্রুটির কারণে অস্বাভাবিক ফলাফল হলে সংশ্লিষ্ট রাউন্ড বাতিল করার অধিকার আমাদের রয়েছে।

৬.২ সংযোগ বিচ্ছিন্নতা

গেম চলাকালীন ইন্টারনেট সংযোগ বিচ্ছিন্ন হলে যে রাউন্ড চলছিল তা স্বয়ংক্রিয়ভাবে সম্পন্ন হবে এবং ফলাফল রেকর্ড করা হবে। এ বিষয়ে কোনো বিরোধ থাকলে সার্ভার লগ চূড়ান্ত প্রমাণ হিসেবে গণ্য হবে।

৬.৩ সর্বোচ্চ বাজি সীমা

প্রতিটি গেমের জন্য সর্বোচ্চ ও সর্বনিম্ন বাজির সীমা নির্ধারিত থাকে। বোনাস ব্যালেন্স দিয়ে খেলার সময় প্রযোজ্য সর্বোচ্চ বাজি সীমা লঙ্ঘন করলে বোনাস এবং তা থেকে অর্জিত জয় বাতিল হতে পারে।

999c প্ল্যাটফর্মে নিম্নলিখিত কার্যক্রম সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ:

• একাধিক অ্যাকাউন্ট পরিচালনা করা।
• অন্য কারো পক্ষে অ্যাকাউন্ট পরিচালনা করা বা অন্য কারো তহবিল ব্যবহার করে খেলা।
• বোনাস ব্যবস্থার সুবিধা নেওয়ার জন্য কারসাজি করা (বোনাস অপব্যবহার)।
• স্বয়ংক্রিয় বট বা সফটওয়্যার ব্যবহার করে গেম খেলা।
• মানি লন্ডারিং বা অন্য কোনো অবৈধ আর্থিক কার্যক্রমের জন্য প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করা।
• প্ল্যাটফর্মের নিরাপত্তা ব্যবস্থা ভেদ করার চেষ্টা করা।
• অন্য খেলোয়াড় বা কর্মীদের হুমকি, হয়রানি বা অপমান করা।
• চার্জব্যাক জালিয়াতি — প্রকৃত লেনদেনের বিরুদ্ধে ব্যাংকে অভিযোগ করা।
• প্ল্যাটফর্মের সফটওয়্যার বা গেম ফলাফলে হস্তক্ষেপের চেষ্টা করা।

৮.১ প্ল্যাটফর্মের অধিকার

নিম্নলিখিত পরিস্থিতিতে 999c পূর্ব বিজ্ঞপ্তি ছাড়াই যেকোনো অ্যাকাউন্ট সাময়িক স্থগিত বা স্থায়ীভাবে বন্ধ করতে পারে:

• এই শর্তাবলীর যেকোনো ধারা লঙ্ঘন করলে।
• মিথ্যা বা অসম্পূর্ণ তথ্য প্রদান করলে।
• প্রতারণামূলক বা সন্দেহজনক কার্যক্রম সনাক্ত হলে।
• KYC যাচাই সম্পন্ন করতে অস্বীকার করলে।
• আইন প্রয়োগকারী সংস্থার নির্দেশ পেলে।

৮.২ ব্যবহারকারীর অ্যাকাউন্ট বন্ধের অধিকার

ব্যবহারকারী যেকোনো সময় তার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করতে পারবেন। বন্ধ করার আগে অবশিষ্ট বৈধ ব্যালেন্স উত্তোলন করে নেওয়ার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে। অ্যাকাউন্ট বন্ধের অনুরোধের জন্য লাইভ চ্যাটে বা ইমেইলে যোগাযোগ করুন।

999c প্ল্যাটফর্ম নিরবচ্ছিন্ন ও নির্ভুল সেবা প্রদানের চেষ্টা করে, তবে নিম্নলিখিত বিষয়গুলিতে প্ল্যাটফর্মের কোনো দায়বদ্ধতা নেই:

• প্রযুক্তিগত সমস্যা, সার্ভার বিভ্রাট বা ইন্টারনেট সংযোগ সমস্যার কারণে সেবা বাধাগ্রস্ত হলে।
• তৃতীয় পক্ষের পেমেন্ট প্রদানকারীর (bKash, Nagad, Rocket, Upay) প্রযুক্তিগত বিলম্ব বা ব্যর্থতার কারণে।
• ব্যবহারকারীর নিজের অবহেলা বা অসতর্কতার কারণে অ্যাকাউন্টে অননুমোদিত প্রবেশের কারণে।
• বাজির ফলাফল থেকে উদ্ভূত আর্থিক ক্ষতির কারণে।
• অপ্রত্যাশিত পরিস্থিতি (ফোর্স মেজিউর) — প্রাকৃতিক দুর্যোগ, সরকারি নির্দেশ ইত্যাদির কারণে সেবা বন্ধ থাকলে।

যেকোনো পরিস্থিতিতে 999c-এর সর্বোচ্চ দায় সংশ্লিষ্ট লেনদেনের পরিমাণের মধ্যে সীমাবদ্ধ।

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সুরক্ষা আমাদের কাছে সর্বোচ্চ অগ্রাধিকার। 999c SSL এনক্রিপশন প্রযুক্তি ব্যবহার করে সকল তথ্য আদান-প্রদান সুরক্ষিত রাখে। আপনার তথ্য কীভাবে সংগ্রহ, সংরক্ষণ ও ব্যবহার করা হয় তার বিস্তারিত বিবরণ আমাদের গোপনীয়তা নীতিতে পাওয়া যাবে।

১০.১ তথ্যের ব্যবহার

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কেবলমাত্র অ্যাকাউন্ট পরিচালনা, পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ, প্রতারণা প্রতিরোধ এবং সেবার মান উন্নয়নের জন্য ব্যবহার করা হয়। তৃতীয় পক্ষের কাছে তথ্য বিক্রি করা হয় না।

999c প্ল্যাটফর্মের সকল বিষয়বস্তু — লোগো, ডিজাইন, সফটওয়্যার, টেক্সট, গ্রাফিক্স এবং অন্যান্য উপাদান — 999c-এর মেধাস্বত্বের আওতাভুক্ত। লিখিত অনুমতি ছাড়া প্ল্যাটফর্মের কোনো বিষয়বস্তু পুনরুৎপাদন, বিতরণ বা বাণিজ্যিকভাবে ব্যবহার করা নিষিদ্ধ।

গেম প্রদানকারীদের (Pragmatic Play, Evolution Gaming, PG Soft, JILI, Spribe, NetEnt, Microgaming, Ezugi সহ) লোগো, নাম ও বিষয়বস্তু তাদের নিজস্ব মেধাস্বত্বের আওতায় সংরক্ষিত।

999c যেকোনো সময় এই শর্তাবলী পরিবর্তন, পরিমার্জন বা আপডেট করার অধিকার রাখে। গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে ব্যবহারকারীদের যথাসম্ভব পূর্বে অবহিত করা হবে।

পরিবর্তিত শর্তাবলী এই পৃষ্ঠায় প্রকাশিত হওয়ার পর প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি নতুন শর্তাবলী মেনে নিয়েছেন বলে গণ্য হবে। তাই নিয়মিতভাবে এই পৃষ্ঠাটি পরিদর্শন করার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে।

এই শর্তাবলী সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন বা অভিযোগ থাকলে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন:

• লাইভ চ্যাট: ২৪/৭ বাংলা সহায়তা সরাসরি প্ল্যাটফর্মে পাওয়া যায়।
• ইমেইল: [email protected]

আমাদের সহায়তা দল সপ্তাহের সাত দিন, চব্বিশ ঘণ্টা আপনার সেবায় নিয়োজিত।